Informacje podstawowe
Sprzedającym na stronie internetowej www.joannakleina.pl (dalej „Serwis”) jest Joanna Kleina-Galińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Joanna Kleina-Galińska, ul. Toruńska 14b/71, 80-747 Gdańsk, NIP: 841-162-59-12
Kontakt z Kancelarią możliwy jest za pomocą poczty tradycyjnej na ww. adres, e-mailem pod adresem kontakt@joannakleina.pl lub telefonicznie pod nr tel. 58 351 48 44.

Składanie zamówień
W Serwisie możesz złożyć zamówienie na:
Produkt cyfrowy
Poradę prawną realizowaną w Kancelarii lub online za pośrednictwem MS Teams.
Zamówienia składasz są poprzez dokonanie wyboru Produktu cyfrowego lub Porady.
W przypadku Porady wskazujesz temat spotkania, preferowaną osobę, rodzaj spotkania (online lub w Kancelarii) oraz preferowany dzień i godzinę spotkania. Dzień i godzina spotkania mogą w wyjątkowych sytuacjach ulec zmianie. W takim przypadku będziemy kontaktować się z Tobą telefonicznie lub mailowo w celu umówienia nowego terminu.
Po dodaniu Produktu cyfrowego lub Porady do koszyka, przechodzisz do zapłaty. Zamówienie dokonane jest z momentem wyboru przycisku „Przejdź do płatności”.
Żeby móc zrealizować Zamówienie, a jesteś konsumentem – poprosimy Cię o podanie: imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą- prosimy żebyś podał także: nazwę przedsiębiorstwa, siedzibę, NIP.
Aby zrealizować zamówienie musisz zaakceptować ten Regulamin.
Po złożeniu zamówienia, na adres poczty elektronicznej wyślemy Ci potwierdzenie złożenia zamówienia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania maila z potwierdzeniem złożenia.

Ceny i dostawa
Ceny w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). W przypadku gdy jesteś przedsiębiorcą zarejestrowanym dla potrzeb podatku VAT w innym niż Polska kraju, w celu dokonania zakupu według cen netto, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.
Mamy prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, wycofywania dotychczasowych, wprowadzania okresowych promocji. Informacje w tym zakresie znajdują się każdorazowo w Serwisie.
Zapłacić możesz przelewem elektronicznym za pośrednictwem Operatora płatności.
Jeżeli jesteś konsumentem, do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon, a gdy jesteś przedsiębiorcą – faktura w wersji elektronicznej. Fakturę udostępnimy w KSeF.
Produkty cyfrowe lub link do spotkania online wyślemy na twój adres e-mail, dlatego upewnij się, że podałeś prawidłowy przy składaniu zamówienia.
Jak możesz odstąpić od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem – masz prawo do odstąpienia od Umowy, bez podania przyczyny w terminie 14 dni licząc od dnia zawarcia umowy. W takim przypadku zwrócimy Ci całą zapłaconą cenę. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli zrealizowaliśmy już usługę (udzieliliśmy Ci porady) lub dostarczyliśmy Produkt cyfrowy.

Rezygnacja z porady, zmiana terminu lub odwołanie spotkania
Dokonując rezerwacji terminu porady, rezerwujesz czas konkretnej osoby, który jest przeznaczony wyłącznie dla Ciebie.
W przypadku konieczności zmiany lub odwołania zarezerwowanego terminu prosimy o zachowanie poniższych terminów:
odwołanie porady jest możliwe nie później niż 48 godzin przed umówionym terminem;
zmiana terminu porady jest możliwa nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem;
zmiana terminu porady może zostać dokonana nie więcej niż 2 razy.
W przypadku odwołania przez Ciebie porady lub zmiany jej terminu po upływie wskazanych terminów, zwracamy Ci 50% wniesionej opłaty. Pozostałe 50% stanowi rekompensatę za zarezerwowany i niewykorzystany czas osoby udzielającej porady.
W przypadku odwołania porady przez nas, np. z uwagi na konflikt interesów albo chorobę prawnika (wszyscy jesteśmy ludźmi), zwrócimy Ci całą wniesioną opłatę.
Zwrotu dokonujemy na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
Prosimy o uwzględnienie powyższych zasad przy dokonywaniu rezerwacji.

Licencja
W przypadku zakupu Produktów cyfrowych, udzielamy Ci na nie licencji. Licencja jest niewyłączna, niezbywalna, nieograniczona co do czasu i terytorium. Nie masz prawa do udzielania dalszych licencji (sublicencji).
Nie możesz ww. materiałów w całości ani w części powielać i rozpowszechniać w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób. Masz prawo do korzystania z nich na własne potrzeby i we własnej indywidualnej sprawie w taki sposób:
⎯ zapis na własnym dysku twardym,
⎯ w zakresie wskazanym w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, w szczególności uzupełnienia ich o właściwe dane,
⎯ wydruk materiałów, jeśli wynika to ich specyfiki.

Warunki techniczne
Korzystanie z Serwisu wymaga
⎯ połączenia z Internetem;
⎯ urządzenia, które pozwala na korzystanie z zasobów Internetu
⎯ posiadania konta e-mail,
⎯ programu do odczytywania plików w formacie .pdf, .docx lub .xlsx.

Reklamacje
Jako konsument masz prawo złożyć reklamację. Twoja reklamacja powinna zawierać:
Twoje dane, w tym kontaktowe, opis reklamacji oraz zgłaszane żądanie.
Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni. Odpowiemy Ci mailowo a tradycyjną pocztą, jeżeli wyraźnie zgłosisz takie żądanie.
Jeżeli jesteś konsumentem masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Możemy zmienić ten regulamin, w takim przypadku poinformujemy Cię o aktualizacji oraz dacie jej obowiązywania.
Wzór odstąpienia od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja niżej podpisana/-y ________________________, oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia __________________ za pośrednictwem serwisu www.joannakleina.pl

Podpis Konsumenta